Group
Lees deze voorwaarden zorgvuldig voordat u een bestelling plaatst. Ze vertellen u wie wij zijn, hoe wij producten aan u verkopen, hoe u en wij de overeenkomst kunnen wijzigen of beëindigen, wat u moet doen bij een probleem en andere belangrijke informatie.
1. Over ons
Deze website wordt geëxploiteerd door Dekso Cooling ("wij", "ons", "onze"). Ons vestigingsadres is Thurledeweg 125, 3044 ER Rotterdam, Nederland. KVK-nummer: . Btw-identificatienummer: .
U kunt ons bereiken per telefoon op +31 6 28845832, per e-mail via info@deksocooling.nl of per post op bovenstaand adres. Moeten wij contact met u opnemen, dan doen wij dat telefonisch of schriftelijk via het e-mail- of postadres dat u bij uw bestelling heeft opgegeven.
2. Op wie deze voorwaarden van toepassing zijn
Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling die via https://deksocooling.nl, telefonisch of per e-mail wordt geplaatst, tenzij wij schriftelijk andere voorwaarden met u overeenkomen.
Sommige bepalingen gelden anders afhankelijk van of u consument bent (een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit) of zakelijke klant. Waar een bepaling slechts voor één type klant geldt, vermelden wij dat. Bent u consument, dan doet niets in deze voorwaarden afbreuk aan uw dwingendrechtelijke rechten.
3. Onze producten
De afbeeldingen op onze website dienen ter illustratie. Kleuren, afwerkingen en accessoires kunnen enigszins afwijken van wat is getoond. Technische specificaties zijn afkomstig van de fabrikant en kunnen door de fabrikant van tijd tot tijd worden bijgewerkt.
Het is uw verantwoordelijkheid te controleren of een product geschikt is voor het beoogde gebruik, of het in de beschikbare ruimte past (inclusief deuropeningen en toegangsroutes) en of u over een geschikte elektrische aansluiting beschikt.
Koelapparatuur moet worden gebruikt binnen de klimaatklasse en ventilatie-eisen die de fabrikant voorschrijft.
4. Totstandkoming van de overeenkomst
Wanneer u een bestelling plaatst, ontvangt u een e-mail waarin wij de ontvangst bevestigen. Deze ontvangstbevestiging betekent niet dat uw bestelling is aanvaard.
Onze aanvaarding van uw bestelling vindt plaats wanneer wij de verzending of een leverdatum aan u bevestigen; op dat moment komt de overeenkomst tussen u en ons tot stand.
Kunnen wij uw bestelling niet aanvaarden, bijvoorbeeld omdat een product niet meer leverbaar is, vanwege een prijsfout of omdat wij niet op uw adres kunnen leveren, dan laten wij u dit weten en betalen wij een eventuele betaling volledig terug.
Producten die zijn gemarkeerd met "Offerte aanvragen" zijn niet direct online te kopen. Een offerte is geldig gedurende de daarop vermelde periode; een overeenkomst komt pas tot stand wanneer u de offerte aanvaardt en wij uw bestelling bevestigen.
5. Prijzen en betaling
Prijzen op onze website worden standaard exclusief btw getoond. U kunt de weergave omschakelen naar inclusief btw. Btw tegen het geldende tarief wordt bij het afrekenen aan de bestelling toegevoegd en apart getoond voordat u betaalt. Voor zakelijke klanten in andere EU-lidstaten met een geldig btw-identificatienummer kan de btw-verlegging worden toegepast; neem hiervoor vooraf contact met ons op.
Leveringskosten worden berekend op basis van uw postcode en bij het afrekenen getoond voordat u betaalt.
Wij doen ons best om onze prijzen correct weer te geven. Ontdekken wij een fout in de prijs van een door u besteld product, dan nemen wij contact met u op om te vragen of u tegen de juiste prijs wilt doorgaan of wilt annuleren. Is de fout evident en had u die redelijkerwijs kunnen herkennen, dan zijn wij niet verplicht het product tegen de onjuiste prijs te leveren.
U kunt betalen met pinpas of creditcard (verwerkt door Stripe), met PayPal of per bankoverschrijving. Kaart- en PayPal-betalingen worden afgeschreven bij het plaatsen van uw bestelling. Bij bankoverschrijving verwerken wij uw bestelling zodra de volledige betaling op onze rekening is bijgeschreven. Is de betaling niet binnen 5 werkdagen ontvangen, dan kunnen wij de bestelling annuleren.
Wij slaan uw volledige kaartgegevens niet op. Kaartbetalingen worden afgehandeld op de beveiligde systemen van onze betaalproviders.
6. Levering
Wij leveren op de adressen beschreven in onze Leveringsinformatie. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, wordt geleverd tot aan de stoeprand of de begane grond aan de voorzijde van het afleveradres.
Opgegeven leverdata zijn schattingen. Wij nemen contact met u op om de levering af te spreken. Worden wij vertraagd door omstandigheden buiten onze invloed, dan laten wij u dit weten en doen wij wat wij kunnen om de vertraging te beperken. Is de vertraging waarschijnlijk aanzienlijk, dan kunt u annuleren en ontvangt u terugbetaling voor producten die u heeft betaald maar niet heeft ontvangen.
U zorgt voor veilige toegang tot het afleveradres en voor iemand die de goederen in ontvangst kan nemen. Kan niet worden geleverd door gebrek aan toegang of omdat er niemand aanwezig is, dan kunnen wij redelijke kosten voor opslag en een nieuwe levering in rekening brengen.
Het risico van de goederen gaat op u over op het moment dat zij op het door u opgegeven adres zijn geleverd.
De goederen blijven ons eigendom totdat wij de volledige betaling hebben ontvangen (eigendomsvoorbehoud).
7. Uw herroepingsrecht (alleen consumenten)
Bent u consument, dan heeft u het wettelijke recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen binnen 14 dagen na de dag waarop u de goederen heeft ontvangen. Alle details, inclusief hoe u goederen retourneert en hoe terugbetaling werkt, staan in ons Retourbeleid, dat deel uitmaakt van deze voorwaarden. Dit recht geldt niet voor goederen die volgens uw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk persoonlijk zijn.
8. Bij een probleem met de goederen (consumenten)
Wij zijn wettelijk verplicht goederen te leveren die aan de overeenkomst beantwoorden (artikel 7:17 BW). Goederen moeten overeenkomen met de omschrijving, geschikt zijn voor het doel en van deugdelijke kwaliteit zijn. Beantwoorden zij daar niet aan, dan heeft u recht op kosteloos herstel of vervanging en, als dat niet mogelijk is, op ontbinding of prijsvermindering. Voor meer informatie kunt u terecht bij ConsuWijzer (consuwijzer.nl).
9. Bij een probleem met de goederen (zakelijke klanten)
Wij garanderen dat de goederen bij levering overeenkomen met hun omschrijving en vrij zijn van materiële gebreken in ontwerp, materiaal en afwerking. De producten vallen bovendien onder de fabrieksgarantie, waarvan de duur en voorwaarden in de productdocumentatie staan of op verzoek bij ons verkrijgbaar zijn.
Meldt u ons schriftelijk binnen een redelijke termijn na ontdekking van een gebrek en krijgen wij een redelijke gelegenheid om de goederen te onderzoeken, dan zullen wij naar onze keuze de gebrekkige goederen herstellen of vervangen, of de prijs terugbetalen.
Deze garantie geldt niet voor gebreken veroorzaakt door normale slijtage, onjuiste installatie, het niet opvolgen van de instructies van de fabrikant (inclusief ventilatie, klimaatklasse, reiniging van condensors en elektrische voeding), verkeerd gebruik, wijziging of reparatie door anderen dan wij of onze erkende monteurs, of gebruik van de goederen nadat u een gebrek heeft opgemerkt.
Behoudens hetgeen in deze voorwaarden is bepaald, worden alle garanties en voorwaarden die uit de wet voortvloeien uitgesloten voor zover de wet dat toestaat.
10. Onze aansprakelijkheid
Bent u consument: wij zijn aansprakelijk voor schade die een voorzienbaar gevolg is van onze tekortkoming of van ons verzuim redelijke zorg en vakmanschap te betrachten. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die niet voorzienbaar is. Wij leveren producten aan consumenten uitsluitend voor huishoudelijk en privégebruik en zijn niet aansprakelijk voor winstderving, bedrijfsschade, bedrijfsonderbreking of gemiste zakelijke kansen.
Bent u zakelijke klant: wij zijn niet aansprakelijk voor winstderving, omzet- of bedrijfsverlies, verlies van overeenkomsten, verlies van verwachte besparingen, verlies of bederf van voorraad, verlies van of schade aan goodwill, of enige indirecte of gevolgschade. Onze totale aansprakelijkheid voor alle schade die voortvloeit uit of verband houdt met de overeenkomst, uit welke hoofde ook, is beperkt tot de prijs die voor de betreffende goederen is betaald.
Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit onze aansprakelijkheid uit voor overlijden of lichamelijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid, voor opzet of bewuste roekeloosheid, of voor iets anders dat volgens de wet niet kan worden beperkt of uitgesloten. Voor consumenten blijven de rechten uit de productaansprakelijkheidsregeling (artikel 6:185 BW e.v.) onverkort gelden.
11. Overmacht
Wij zijn niet aansprakelijk voor vertraging of niet-nakoming door omstandigheden buiten onze redelijke invloed, waaronder vertragingen bij fabrikanten, transportverstoringen, extreem weer, stakingen, pandemieën of uitval van openbare netwerken. Doet een dergelijke gebeurtenis zich voor, dan nemen wij zo snel mogelijk contact met u op en nemen wij redelijke maatregelen om de gevolgen te beperken.
12. Uw persoonsgegevens
Wij gebruiken uw persoonsgegevens uitsluitend zoals beschreven in ons Privacybeleid.
13. Afvoer van oude apparatuur
Koelapparatuur bevat koudemiddelen en elektrische componenten en moet verantwoord worden afgevoerd overeenkomstig de Regeling afgedankte elektrische en elektronische apparatuur (AEEA/WEEE) en de F-gassenverordening. Neem contact met ons op als u advies wilt over het recyclen van uw oude apparatuur.
14. Overige bepalingen
Wij kunnen onze rechten en verplichtingen uit deze voorwaarden overdragen aan een andere organisatie. U kunt uw rechten of verplichtingen alleen met onze schriftelijke instemming aan een ander overdragen.
Deze overeenkomst bestaat tussen u en ons. Geen ander persoon heeft rechten om bepalingen ervan af te dwingen.
Elk artikel van deze voorwaarden werkt afzonderlijk. Oordeelt een rechter dat een bepaling onrechtmatig is, dan blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Staan wij er niet onmiddellijk op dat u iets doet wat u op grond van deze voorwaarden moet doen, dan belet dat ons niet om op een later moment alsnog maatregelen te nemen.
Wij kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd herzien. Op uw bestelling zijn de voorwaarden van toepassing die op onze website stonden op het moment dat u bestelde.
15. Klachten, toepasselijk recht en bevoegde rechter
Heeft u een klacht, neem dan eerst contact met ons op via info@deksocooling.nl; wij proberen deze snel op te lossen. Consumenten in de EU kunnen daarnaast gebruikmaken van het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting via ec.europa.eu/consumers/odr.
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Bent u consument, dan kunt u een procedure aanhangig maken bij de bevoegde rechter in Nederland; dwingendrechtelijke bepalingen van het land waar u woont blijven van toepassing. Bent u zakelijke klant, dan is de rechtbank Rotterdam bij uitsluiting bevoegd.